Garantías y Reparación

Tu satisfacción y la calidad de tus joyas es nuestra prioridad

Política de Garantía

Todas nuestras joyas están respaldadas por una garantía de 6 meses que cubre:

✦ Defectos de fabricación visibles al recibir la pieza
✦ Daños menores por uso normal (desgaste de baño, pequeños rayones)
✦ Fallas en cierres, argollas o enganches por defecto de manufactura

* No cubre daños por mal uso, golpes, contacto con agua, químicos o perfumes, ni pérdida de la pieza.

Servicio de Reparación

Además de la garantía, ofrecemos servicio de reparación para todas nuestras piezas:

✦ Re-baño en oro o plata para recuperar el brillo original
✦ Reparación de cierres, argollas y enganches
✦ Limpieza y pulido profesional
✦ Ajuste de tallas en anillos

Los costos dependen del tipo de servicio. Contáctanos para un presupuesto personalizado.

Cómo Reclamar tu Garantía

Contáctanos por WhatsApp o correo con tu número de pedido.
Envíanos fotos de la pieza y del defecto o daño reportado.
Evaluamos el caso y te confirmamos si aplica la garantía o el costo de reparación.
Nos envías la pieza (el costo de envío corre por cuenta del cliente).
Reparamos o reemplazamos la pieza y te la devolvemos en 5 a 10 días hábiles.

¿Necesitas ayuda con tu joya?

Estamos aquí para ayudarte. Escríbenos y con gusto te orientamos sobre tu garantía o servicio de reparación.