Preguntas Frecuentes

Sí, hacemos envíos a todo el territorio colombiano. El tiempo de entrega varía según la ciudad destino, generalmente entre 2 y 5 días hábiles.

Los costos de envío se calculan al momento de realizar tu pedido según tu ubicación. Ofrecemos envío gratis en compras superiores a cierto monto — consulta las condiciones actuales en la tienda.

Puedes hacer tu pedido directamente en nuestra tienda en línea, seleccionando el producto que deseas y siguiendo el proceso de pago. Si tienes dudas, contáctanos por WhatsApp al +57 311 315 1811 y te ayudamos.

Sí. Una vez despachado tu pedido, recibirás un número de guía por correo para que puedas hacer seguimiento en tiempo real.

Trabajamos únicamente con plata, oro 18k y oro laminado, garantizando materiales de alta calidad en cada pieza.

Sí, ofrecemos opciones de personalización en algunas de nuestras piezas. Contáctanos por WhatsApp o correo para conocer las opciones disponibles y crear algo único para ti.

Para conservar tus joyas en perfecto estado: evita el contacto con agua, perfumes y cremas; guárdalas en un lugar seco; límpialas con un paño suave y seco. Retíralas antes de dormir, hacer ejercicio o ducharte.

Sí, todas nuestras joyas cuentan con garantía por defectos de fabricación. Si tienes algún inconveniente con tu pieza, contáctanos y buscamos la mejor solución para ti.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y pagos en línea a través de nuestra plataforma segura. Para más información escríbenos.

Sí, aceptamos devoluciones y cambios dentro de los primeros 15 días calendario después de recibir tu pedido, siempre que la joya esté en perfectas condiciones y sin uso. Contáctanos para iniciar el proceso.

Totalmente. Nuestra tienda en línea cuenta con encriptación SSL y utilizamos plataformas de pago certificadas para proteger tu información en todo momento.